Esta semana me ha quedado la pantalla del iPhone X en color verde parpadeando. A los veinte minutos de tenerlo cargando, como todas las noches, empezó a parpadear la pantalla en verde, desgraciadamente para mí no se solucionó ni restaurando el iPhone, así que me ha tocado llevarlo al servicio de reparación de Apple.
Pantalla verde: En este artículo te explicamos qué significa y algunas posibles soluciones.
Qué hacer:
Lo primero que hay que hacer es no entrar en pánico.
Después, si no tienes una copia de seguridad reciente, puedes guardar una copia de seguridad desde iTunes.
Una vez hecha la copia, ya podemos respirar tranquilos.
Hay veces que se soluciona forzando el reinicio el iPhone, si puedes ver algo de la pantalla, hazlo siguiendo estos pasos.
Si no puedes acceder al menú, podemos reiniciarlo con una combinación de botones.
- En un o iPhone 8 o una versión posterior: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- En un iPhone 7 o un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
- En un iPhone 6s o una versión anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.
Si el problema de la pantalla verde persiste, el siguiente paso es restaurar el iPhone desde iTunes, para ello lo mejor es ponerlo en modo de restauración.
Para ello hay que conectar el iPhone al ordenador, abrir iTunes y seguir los pasos de la combinación de botones anteriores pero sin soltar el botón lateral (Power) hasta que en iTunes te aparece el mensaje de que hay un iPhone en modo de recuperación, en este artículo tienes los pasos detallados.
Si con la restauración y actualización no se ha solucionado el problema, puedes apagar el iPhone utilizando VoiceOver y llevarlo al servicio técnico de Apple o el punto de venta donde compraste el iPhone para que lo envíen allí.
Para activar el VoiceOver pulsa rápidamente 3 veces seguidas el botón de Power, cuando escuches la voz, mantén pulsado los botones de apagado, en el iPhone se escuchará “Deslice para apagar”, pulsas dos veces sobre la pantalla con el dedo y el iPhone se apagará.
No te olvides de quitar la tarjeta SIM antes de llevarlo a reparar.
¿Por qué?
Como sabrás, puede deberse a dos motivos, algún problema de software o de hardware.
Software, es del sistema operativo, no tiene mucha ciencia, forzando el reinicio o en última instancia restaurando, se soluciona.
Hardware, puede ser por algún chip que se haya calentado o averiado, la batería pueda fallar o no esté bien conectada o incluso algún puerto de la pantalla no esté funcionando bien.
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Hola! Me ha pasado justo esto. Es imposible conseguir cita en genius bar! Al final qué le había pasado a tu móvil? Gracias por el articulo.
El mío tuvieron que cambiármelo, algo de hardware, pero por lo menos pude guardar la copia de seguridad. Lo llevé a Orange y en poco tiempo me lo cambiaron.