Siempre que voy a comprar un producto de Apple a una Store, últimamente suelo hacerlo en el Apple Store de Sol, en Madrid, por cercanía física, qué lujo poder ir caminando a la misma, me ofrecen el producto AppleCare como servicio de valor añadido para tener una experiencia de usuario mucho mayor, y no nos engañemos, ser mucho mejor atendido cuando algo no va demasiado bien (es cierto que no suele pasar mucho, pero uno nunca sabe), es todo un lujo. Siempre me quedo pensando si realmente merece la pena o no, y la verdad es que a veces adquiero el AppleCare y otras, pues no tanto. ¿Cuál suele ser mi decisión? Si es un producto que sé que no durará mucho en mis manos, un iPhone, por ejemplo, que en cuanto salga el nuevo iré cual fiera nocturna a reservarlo, nunca lo añado a la bolsa de la compra; sin embargo, cuando se trata de un producto que sé que va a estar conmigo años, dícese, por ejemplo, el iMac o un macbook siempre termino añadiendo AppleCare conmigo.
¿En qué consiste AppleCare?
Es el servicio de asistencia técnica exclusiva de Apple para alguno de sus productos. Cuando adquieres un iPhone, por ejemplo, los primeros 90 días viene incluida la asistencia telefónica gratuita (a través de un número 900) para cualquier soporte relativo al mismo, con AppleCare, esta asistencia telefónica se extiende hasta la finalización del producto. ¿Otra ventaja? Te servirá el servicio de soporte técnico en cualquier parte del mundo, así que, si por cuestiones de ocio o de trabajo, viajas mucho, solo con decir tu id de Apple (el email con el que compras por ejemplo aplicaciones), allí donde estés te atenderán de forma exclusiva. Además, hasta unos mismísimos cables de un Mac vendrían incluidos en la garantía, o por ejemplo, la batería, la pantalla, los cargadores, hasta unos auriculares estarían 100% cubiertos, por lo que no tienes que preocuparte por nada y sí podrás empezar a sentir la tranquilidad que te brinda este servicio de la manzana.
AppleCare para Mac y pantallas
Si contratas este producto, podrás, por ejemplo, usar el teléfono exclusivo gratuito para solucionar problemas o dudas en una sola llamada, dudas de las aplicaciones, sincronización de dispositivos… Te cubre: el equipo Mac, la batería, accesorios incluidos, memoria RAM de Apple, AirPort, Superdrive por USB de Apple…
AppleCare para el iPod, iPad y Apple TV
Incluyendo también sus baterías, cables usb, cargadores, auriculares, asistencia técnica para programas como por ejemplo: uso de IOS y iCloud, sincronización con iTunes, descarga de vídeos y podscats del iTunes Store, grabación de vídeo en HD y FaceTime…
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AppleCare para iPhone
Ofrece hasta dos años de asistencia técnica telefónica y opciones de reparación adicionales de la mano de Apple. Nuevamente te cubre tu iPhone, la batería, los accesorios (auriculares, cables usb…etc.), soporte sobre uso de iOS iCloud, conexión a redes inalámbricas, preguntas, por ejemplo, sobre FaceTime, Mail, Safari… en definitiva cualquier app propia del iPhone.
¿Y el AppleCare para el Watch?
También puedes adquirirlo, lo único, que Apple le llama AppleCare+ que, dependiendo del modelo watch que poseas, podrás contratarlo por hasta 3 años. En este caso, cubre el Apple Watch, la batería, cable de carga magnética, adaptador de corriente, base dock.
Precios del AppleCare
¿Los precios? Pues depende del producto y de la versión del mismo, desde este enlace, puedes conocer si tu producto tiene cobertura de soporte y mantenimiento del servicio de AppleCare, primero tendrás que introducir el número de serie y continuar los pasos, el servidor de Apple te indicará si está cubierto o no, por cuántos años lo podrías hacer y cual es el precio que deberás pagar por el mismo.
¿Y la garantía Europea AppleCare?
Este servicio es adicional a la normativa Europea de la garantía, que, en estos momentos, es de dos años ante un producto nuevo.
¿Aconsejo AppleCare?
Pues esto pasa como todo, a mí me gusta la Fanta de naranja y a otros la Fanta de limón, yo prefiero escoger este servicio, como dije al principio para productos que tenga pensado estarán varios años conmigo, ahora eres tú el que toma la decisión, pero al menos, estaremos de acuerdo con que es un servicio que a más de uno le podrá interesar, y, como es obvio, no es obligatoria su contratación. ¿Qué harás tú?
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