Pagamos por esto, en cambio, obtuvimos esto…esto… y esto.
Hablamos del nuevo problema que le crece a Apple, llamado staingate. Son casi 3.000 usuarios que han creado una página web staingate.org en la que con una imagen y estética muy parecida a la del sitio oficial publican unas fotografías en las que se muestran unos daños en las pantallas de su Mac. En concreto son unas manchas que tapan más o menos la visibilidad, habiendo casos en los que la misma se reduce prácticamente al total.
Según explicaba a la BBC Phi Chong, un ingeniero de software que se ha visto afectado por este problema, ha tenido que cambiar en dos ocasiones la pantalla en los últimos dos años. “El revestimiento antirreflectante del primer recambio se empezó a pelar en cuestión de un mes y me preocupa que empiece a pelarse de nuevo, ahora que mi AppleCare ya caducó” comentaba.
De momento, Apple no ha movido ficha, pero en los últimos días los medios de comunicación internacional se han hecho eco de esta polémica, con lo que la bola está empezando a crecer hasta un punto ya importante. La única repuesta por parte de los de Cupertino, ha sido la de remitirles al servicio de atención al cliente. Hay que recordar que el producto tiene un importante coste económico, con lo que el impacto para quien ha hecho un esfuerzo por tener su ordenador es grave, al tener que soportar así mismo la reparación de la pantalla. Los que sí han dado pasos, son los despachos de abogados como Whitfield Bryson & Mason en Estados Unidos que ya han contactado con los usuarios.
Algunos afectados de Berlín, Hong Kong, Nueva Jersey y Nueva Zelanda, sí que sin embargo han conseguido que sus tiendas Apple se hiciesen cargo de la reparación.
No es la primera vez y estoy seguro de que no será última en la que los usuarios se movilicen para conseguir defender sus derechos, como en el año 2013 MacBook Pro de 15 o 17 pulgadas a principios de 2011 dijeron que habían tenido problemas con los procesadores gráficos. En febrero de este año, Apple ha tenido que iniciar un programa de reparación.
Veremos qué sucede.
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